美团外卖被顾客投诉怎么处理

应积极应对顾客投诉，向消费者协会寻求帮助。依据《消费者权益保护法》，消费者协会可转交投诉并要求被投诉单位处理答复，重要投诉将派人调查。不及时处理可能导致声誉受损，影响业务。
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被投诉应这样处理：1. 立即与顾客沟通，了解投诉原因，尝试协商解决。2. 协商不成，准备投诉材料，包括投诉信、相关证据等，向消费者协会投诉。3. 消费者协会介入后，配合调查，按要求提供资料，积极整改问题。4. 若涉及违法行为，还需接受政府相关部门的调查和处理。
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处理投诉常见方式有协商、投诉消费者协会或政府。选择时，先尝试与顾客协商，无果则向消费者协会投诉，必要时请政府介入，确保合规处理。